案  例 Case presentation

OCSS, 助力品胜股份构建“品胜•当日达”
实现全渠道变革

品胜借助OCSS成功实现O2O转型。OCSS系统将品胜天猫旗舰店的订单自动分配给离用户最近的品胜实体加盟店,由加盟店完成配送和提供服务,目前品胜已在全国范围内实现当日达配送,30个城市实现一小时达。

带着十多年丰富的线下经营经验,品胜2008年初入电商开始在京东铺货,2010年正式入驻淘宝商城,2013年引入OCSS系统初步探索O2O,2014年7月正式在全国开展全渠道业务--品胜当日达。品胜当日达带来最明显的效果,与实施O2O之前相比,天猫旗舰店的服务态度评分由低于平均值1.75%升至现在的高于平均值31.65%,并由于OCSS智能审单分单的机制,发货速度更是由低于平均值3.32%激增至现在的高于平均值46.19%,天猫旗舰店整个DSR评分增幅维持20%-30%之间,销售收入从2013年的8亿元猛增至2014年的11亿元,增幅达到40%,在这OCSS发挥了中流砥柱的作用,并且保持着势不可挡的劲头。

品胜天猫官方旗舰店2015年与2016年前五个月销量对比

2016年双11当天,OCSS系统处理了38万订单,其中22万是门店自主发货,参与发货的门店达到5800家,在全国物流爆仓的情况下,品胜依靠OCSS系统轻松做到当日送达。

双11当天三个时段(11:00-11:05、15:00-15:05、19:00-19.05)共计为12714名用户实现产品1小时送达;双11当天为17365个0点付款的用户实现早上11点前送达;双11全天完成111,111个订单当日送达。

借助OCSS,千机网开创了手机维修服务的全渠道模式
依托云码塑造核心竞争力,实现全国联保180天

千机网,专业的连锁手机快修平台。千机网依托OCSS,整合线上入口与线下覆盖全国的手机+服务便利连锁网络,向用户提供主流品牌机型的专业维修服务,做到手 机维修服务线上、线下同价,上门与到店维修由用户根据需求自由选择,塑造了服务全渠道化的核心竞争力,开创了手机维修的“新零售”模式。

千机网依托OCSS成功实现了与品胜、京东的全渠道联合营销,线上售卖品牌手机内置电池,线下就近提供服务。用户在京东购买手机内置电池后,用户在收到商品的同时,还会收到一个服务码,以及OCSS系统匹配一个就近的千机网维修门店的地址信息。用户凭借服务码,带着电池就可以到店更换电池了,用户也可以预约维修师傅上门。 同时,所有品胜手机内置电池都有唯一的ID。用户在更换电池的时候,千机网门店的维修人员会把用户更换电池的编码、用户手机的串号,以及服务码录入全渠道商家端OCSS Store里,用户的质保信息同步进入OCSS中台,即可获得千机网全国联保180天。质保期内,如遇到问题,用户可以在全国任何千机网门店寻求质保服务。加盟商在这个过程中同时完成了独立分账核销,获得了维修服务费用。

千机网通过OCSS,依托云码服务,连接一物一码做到配件的信息追踪与共享,在面向用户提供180天全国联保的同时,获得用户更详尽的IMEI码、联系方式等信息,沉淀数据。帮助其获得领先的行业竞争优势,增强了其品牌溢价能力。 同时,千机网拥有手机维修配件上游产业链的整合能力,并通过OCSS中台连接一物一码做到配件全程追踪,从源头把控维修质量,建立了手机维修配件从生产、技术检测、封装、认证体系,树立了规范化的行业标杆,并成功构建了手机维修行业的供应链服务平台,在2017年,平台已实现月度佣金过百万,到2018年,有望实现年度佣金上亿元人民币。

OCSS,助力茶交所构建茶产业链生态O2O

茶交所,采用B2B2C的全渠道模式,提供茶叶市场的大宗现货、期货交易,同时整合茶叶原产地、批发市场、终端茶行为消费者提供安全放心的全品类茶叶产品和线上线下一体化服务。,通过OCSS中台将茶农、茶庄、茶叶生产商、批发商、分销商、茶行、茶艺师、消费者连接在一起,让茶叶的原产地地理信息更加透明,同时,也大大提升了大宗茶叶商品交易效率与信息对等。引入OCSS后。茶交所的年交易额从900亿元人民币上升为年交易额1500亿元人民币。

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